Пермяки жалуются на сбой приложения «Транспортная карта» по вечерам

Читательница 59.RU пожаловалась на сбой приложения «Транспортная карта» по вечерам. Имея безлимитную карту, она не смогла ею воспользоваться из-за сбоя системы.

Чтобы доехать до дома, девушке нужна одна пересадка с автобуса № 1 на автобус № 55. Вечером 26 и 27 апреля, оплата проезда не срабатывала в обоих автобусах.

— Через сканирование QR-кода в приложении «Транспортная карта» не получилось, тогда я попробовала в этом же приложении совершить оплату с помощью карты, на которой показано движение автобусов, — рассказывает Анна. — Тоже не вышло. В приложении появлялось сообщение «сервис недоступен».

В итоге девушка оплатила проезд картой.

— 2 мая проблема повторилась, — продолжает она. — Я зашла в автобус в час пик и точно так же не смогла оплатить. У людей, которые зашли после меня, оплата тоже не проходила. Это примерно человек пять. После пересадки, во втором автобусе, была такая же проблема.

Девушка уточняет, что проблема возникала только по вечерам, утром такого не было. Таким образом, Анна незапланированно потратила за три вечера 111 рублей.

— Я специально покупала безлимитный проездной, чтобы было выгоднее ездить, — негодует Анна. — А тут получается, что проездной у меня идет на ограниченный срок, а плачу я всё равно своей картой. Деньги просто сгорают.

Мы сделали запрос в департамент транспорта, чтобы узнать, что за сбои были по вечерам.

— При работе системы могут возникать локальные сбои, они оперативно устраняются, — ответили 59.RU в ведомстве. — Массового сбоя не происходило. При наличии безлимитного проездного дополнительно оплачивать проезд в этом случае не нужно. При использовании других тарифов проезд необходимо оплатить иным способом.

В департаменте также порекомендовали в случае подобных проблем делать скрин или запись экрана телефона, чтобы показать их контролеру.

В апреле в пермском транспорте повысили плату за проезд, в связи с чем мы публиковали инструкцию, как можно сэкономить.